Butuh Bantuan, Bu?
Kami rangkum pertanyaan yang sering muncul supaya Ibu lebih tenang dan nyaman.
Sub Question Produk
Produk kami menggunakan material berkualitas tinggi yang tahan lama dan desain ergonomis yang telah melalui riset mendalam untuk memastikan kenyamanan maksimal bagi pengguna dalam jangka panjang.
Ya, kami menyediakan berbagai variasi warna dan ukuran yang dapat Anda pilih di halaman detail produk sesuai dengan preferensi dan kebutuhan Anda.
Cukup bersihkan produk secara berkala dengan kain lembap dan hindari paparan sinar matahari langsung atau cairan kimia keras untuk menjaga kualitas materialnya.
Sub Question Pembelian
Kami menerima berbagai metode pembayaran mulai dari transfer bank (VA), kartu kredit, hingga pembayaran melalui e-wallet populer seperti GoPay, OVO, dan Dana.
Proses verifikasi pesanan dilakukan dalam 1x24 jam. Untuk pengiriman reguler, estimasi sampai adalah 2-4 hari kerja tergantung lokasi pengiriman Anda.
Pembatalan hanya dapat dilakukan jika status pesanan belum masuk ke tahap pengemasan/pengiriman. Silakan hubungi Customer Service kami sesegera mungkin jika ada perubahan.
Sub Question Garansi
Setiap pembelian produk mendapatkan garansi resmi selama 12 bulan (1 tahun) sejak tanggal pembelian yang tertera pada invoice.
Garansi mencakup kerusakan manufaktur (cacat produksi) dan kegagalan fungsi komponen utama dalam penggunaan normal. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna (jatuh, terkena air, dsb).
Anda cukup menghubungi tim dukungan kami dengan melampirkan foto/video kerusakan serta bukti pembelian (invoice). Kami akan memandu proses perbaikan atau penggantian unit baru.
