Butuh Bantuan, Bu?

Produk kami menggunakan material berkualitas tinggi yang tahan lama dan desain ergonomis yang telah melalui riset mendalam untuk memastikan kenyamanan maksimal bagi pengguna dalam jangka panjang.

Ya, kami menyediakan berbagai variasi warna dan ukuran yang dapat Anda pilih di halaman detail produk sesuai dengan preferensi dan kebutuhan Anda.

Cukup bersihkan produk secara berkala dengan kain lembap dan hindari paparan sinar matahari langsung atau cairan kimia keras untuk menjaga kualitas materialnya.

Api merah biasanya terjadi karena pembakaran kurang sempurna, misalnya burner kotor atau aliran udara dan gas tidak seimbang. Bersihkan burner dan pastikan seluruh komponennya terpasang dengan benar.

Hal ini dapat terjadi karena burner kotor, posisi burner kurang tepat, atau suplai gas tidak lancar. Pastikan burner bersih, terpasang benar, dan regulator bekerja dengan baik.

Lepaskan burner setelah kompor dingin, lalu bersihkan menggunakan sikat lembut dan air sabun. Pastikan burner benar-benar kering sebelum dipasang kembali.

Regulator tekanan rendah umumnya digunakan untuk kebutuhan memasak rumah tangga. Regulator tekanan tinggi digunakan untuk kebutuhan yang memerlukan tekanan gas lebih besar.

Ganti jika terdapat retak, kebocoran, sambungan longgar, atau kondisi fisik sudah tidak layak digunakan. Lakukan pemeriksaan secara berkala untuk menjaga keamanan penggunaan.

Hal ini dapat terjadi jika karet valve pada tabung gas sudah aus, keras, atau terlalu lama digunakan. Ganti karet valve dengan yang masih baik sebelum regulator digunakan kembali.

Bunyi mendesis singkat dapat terjadi saat gas mulai mengalir dari regulator menuju kompor dan masih tergolong normal. Pastikan bunyi tidak terus-menerus dan tidak tercium bau gas selama penggunaan.

Kami menerima berbagai metode pembayaran mulai dari transfer bank (VA), kartu kredit, hingga pembayaran melalui e-wallet populer seperti GoPay, OVO, dan Dana.

Proses verifikasi pesanan dilakukan dalam 1x24 jam. Untuk pengiriman reguler, estimasi sampai adalah 2-4 hari kerja tergantung lokasi pengiriman Anda.

Pembatalan hanya dapat dilakukan jika status pesanan belum masuk ke tahap pengemasan/pengiriman. Silakan hubungi Customer Service kami sesegera mungkin jika ada perubahan.

Produk Quantum dapat dibeli melalui toko, distributor, dan kanal penjualan online resmi yang menyediakan produk Quantum. Pastikan membeli dari penjual terpercaya agar mendapatkan produk dan layanan purna jual yang sesuai.

Belilah produk melalui toko atau kanal penjualan terpercaya. Pastikan produk memiliki identitas merek Quantum yang jelas, kemasan dalam kondisi baik, serta dilengkapi dokumen produk seperti kartu garansi sesuai jenis produknya.

Harga dapat berbeda tergantung toko, wilayah, program promosi, dan kanal penjualan. Untuk mendapatkan informasi harga terbaru, silakan cek langsung pada toko atau kanal penjualan tempat Anda akan melakukan pembelian.

Pengiriman produk Quantum dapat dilakukan ke berbagai wilayah di Indonesia, tergantung jangkauan layanan pengiriman dari toko atau kanal penjualan yang digunakan. Ketersediaan layanan dan biaya pengiriman dapat dilihat saat proses pembelian.

Sesuaikan dengan kebutuhan memasak, jumlah tungku, jenis gas yang digunakan, ukuran area dapur, serta fitur yang dibutuhkan. Informasi spesifikasi setiap tipe dapat dilihat pada halaman detail produk atau manual book yang tersedia.

Kelengkapan produk mengikuti paket penjualan masing-masing. Jika selang dan regulator termasuk dalam paket, informasinya akan tercantum pada deskripsi produk. Jika tidak tercantum, selang dan regulator dapat dibeli secara terpisah.

Ya, beberapa spare part dan aksesori Quantum tersedia secara terpisah sesuai tipe produk dan ketersediaan stok. Pastikan memilih spare part yang sesuai dengan tipe produk Quantum yang digunakan.

Setiap pembelian produk mendapatkan garansi resmi selama 12 bulan (1 tahun) sejak tanggal pembelian yang tertera pada invoice.

Garansi mencakup kerusakan manufaktur (cacat produksi) dan kegagalan fungsi komponen utama dalam penggunaan normal. Garansi tidak berlaku untuk kerusakan akibat kelalaian pengguna (jatuh, terkena air, dsb).

Anda cukup menghubungi tim dukungan kami dengan melampirkan foto/video kerusakan serta bukti pembelian (invoice). Kami akan memandu proses perbaikan atau penggantian unit baru.